Términos del servicio

Estos Términos de Servicio («Términos») rigen el uso de los servicios proporcionados por TYBO Agency LLC («TYBO Agency», «nosotros» o «nuestro»), incluidos, entre otros, el diseño de sitios web, servicios de marketing y cualquier otro servicio ofrecido por TYBO Agency (colectivamente, los «Servicios»). Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos.

Definiciones:

«Empresa», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refiere a TYBO Agency LLC.

«Cliente», «usted» o «su» se refiere al individuo o socios de TYBO Agency LLC.

«Plan» se refiere a: Servicio de Desarrollo Web, Servicio de Asistente Digital, Servicio de Publicidad Digital y Servicio de Contenido Creativo.

Incorporación de los Términos Contractuales:

Para servicios específicos proporcionados por TYBO Agency, es posible que se le solicite celebrar un contrato escrito separado («Contrato»).

Términos Generales:

Uso de los Servicios: Usted acepta utilizar los Servicios proporcionados por TYBO Agency únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos y con todas las leyes y normativas aplicables.

Modificación de los Términos: TYBO Agency se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. El uso continuado de los Servicios después de dichas modificaciones constituirá su consentimiento a los cambios.

Propiedad Intelectual: Todo el contenido incluido o puesto a disposición a través de los Servicios, como textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y software, es propiedad de TYBO Agency o de sus licenciantes y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Limitación de Responsabilidad: TYBO Agency no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o prestigio comercial, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los Servicios, incluso si TYBO Agency ha sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a TYBO Agency, sus afiliados, directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con su uso de los Servicios o con cualquier incumplimiento de estos Términos.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas:

Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o con los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje realizado en Florida, de conformidad con las normas de la American Arbitration Association.

Servicios Web:

Acuerdo Único: Este contrato representa el acuerdo exclusivo entre el Cliente y TYBO Agency con respecto a todos los asuntos aquí contemplados.

Uso de Imágenes y Elementos de Diseño: El Cliente debe obtener los permisos adecuados del propietario legítimo para utilizar cualquier imagen o elemento de diseño proporcionado para su inclusión en el sitio web de comercio electrónico. Al hacerlo, TYBO Agency quedará indemnizada y protegida frente a cualquier reclamación o acción legal derivada del uso de dichos elementos.

Derechos de Exhibición en Portafolio: TYBO Agency se reserva el derecho de mostrar gráficos y otros elementos de contenido web como ejemplos de su trabajo en su portafolio y como contenido destacado en otros proyectos. TYBO Agency también podrá incluir un enlace de texto discreto en la parte inferior de las páginas del sitio web de comercio electrónico.

Pago a Shopify por SSL y Hosting: El Cliente reconoce un pago mensual de $39 a Shopify por SSL y hosting. Cualquier problema relacionado con SSL y hosting no está dentro del alcance de responsabilidad de TYBO Agency.

Política de Reembolsos: Todas las tarifas de nuestros servicios mensuales se consideran no reembolsables después de un período de veinticuatro (24) horas desde la fecha del cargo. No ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales o servicios no utilizados después de esta ventana de dos días, ya que el acceso al servicio se proporciona tras el pago exitoso. En caso de un cargo incorrecto o erróneo, reembolsaremos el monto total al método de pago original. Si existe un problema con el método de pago original, se enviará un cheque de reembolso dentro de los 30 días hábiles.

Plazo y Duración de la Suscripción: El servicio del Plan de Asistente Digital estará activo desde la Fecha de Inicio hasta la Fecha Mínima de Suscripción. Esta fecha marca la duración mínima del contrato. Después de la Fecha Mínima de Suscripción, el servicio se renovará automáticamente de forma mensual, comenzando en la Fecha de Inicio, y continuará hasta que el Cliente decida cancelarlo.

Protocolo de Comunicación: El Cliente entiende que toda comunicación con los Desarrolladores/Gerentes de TYBO Agency debe realizarse exclusivamente a través del grupo creado por TYBO Agency. El Cliente no deberá iniciar contacto directo, contratar, ofrecer compensación ni participar en ninguna comunicación laboral con los Desarrolladores/Gerentes de TYBO Agency.

Derecho de la Agencia a Cancelar: TYBO Agency podrá cancelar este contrato en cualquier momento por diversas razones, incluidas, entre otras, el incumplimiento de los términos, la violación del acuerdo u otras causas justificadas.

Pago Recurrente (planes mensuales): Se realizará un cargo automático mensual (el primer día de cada mes) al suscribirse a cualquiera de nuestros planes (Asistente Digital, Mantenimiento/Desarrollo Web, Publicidad Digital).

Pago Inicial No Reembolsable: El Cliente reconoce y acepta que TYBO Agency cobrará un Pago Inicial no reembolsable para iniciar el proyecto y comenzar los servicios. Esta tarifa corresponde a la configuración inicial y no es elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia.

Cargo por Pago Tardío: El Cliente entiende y acepta que se aplicará un cargo por pago tardío equivalente al 20% de la tarifa de la agencia si la tarifa no se paga dentro de los primeros 7 días del mes.

Autorización de Pago: Al registrarse en cualquiera de los servicios de TYBO Agency, incluidos, entre otros, Asistente Digital, Mantenimiento/Desarrollo Web y Publicidad Digital, el Cliente acepta configurar una tarjeta de crédito para todos los pagos recurrentes y cargos asociados.

Proceso de Configuración de Tarjeta: En la Fecha de Inicio de este acuerdo, TYBO Agency enviará un enlace seguro al Cliente para realizar un cargo único de $1. Esta transacción tiene como único propósito validar y configurar de forma segura la tarjeta de crédito para todos los pagos futuros relacionados con este contrato.

Información de la Tarjeta de Crédito: El Cliente acepta proporcionar y mantener información precisa de la tarjeta de crédito para procesar los pagos mensuales recurrentes.

Tarifa de Procesamiento: Se aplicará una tarifa de procesamiento del 3% a las facturas pagadas con tarjeta de crédito o débito.

Pagos Adicionales: TYBO Agency se compromete a notificar al Cliente sobre cualquier pago que no forme parte de los servicios mensuales estándar, incluidos cargos únicos o trabajos adicionales solicitados fuera de los planes principales. Dichos pagos se cobrarán por separado y con notificación previa.

Suspensión del Servicio: Si el Cliente no realiza el pago, el servicio se suspenderá automáticamente.

Terminación Anticipada del Contrato: El Cliente entiende que la terminación del contrato antes de la Fecha Mínima de Suscripción resultará en el cobro del saldo restante del contrato. Si dicho saldo no se paga, el nombre del Cliente será reportado a una agencia de cobros.

Transferencia de Propiedad: Una vez activada la plataforma de comercio electrónico, la propiedad total y todos los derechos asociados se transferirán al Cliente. Asimismo, TYBO Agency recibirá acceso como colaborador a la tienda Shopify del Cliente para prestar el servicio de Asistente Digital.

Exención de Responsabilidad sobre Entrega de Información: TYBO Agency tiene como objetivo entregar toda la información solicitada dentro de un plazo de 45 días. Sin embargo, este plazo depende de la entrega oportuna de la información por parte del Cliente. TYBO Agency no se responsabiliza por retrasos causados por la falta de entrega de datos por parte del Cliente.

Servicios de Publicidad:

Uso y Tarifas de Email Marketing: Si el Cliente está suscrito a los servicios de Publicidad, el email marketing está incluido sin costo adicional. Shopify permite hasta 10,000 correos electrónicos al mes. Los correos adicionales tendrán un costo de $1 por cada 1,000 correos.

Propiedad de Estrategias y Datos Publicitarios Durante el Servicio: El Cliente reconoce y acepta que, mientras TYBO Agency gestione activamente la publicidad, TYBO Agency conserva la propiedad de las estrategias publicitarias, mediciones, análisis, aplicación de estrategias y datos implementados en las campañas, así como los derechos exclusivos sobre la información analítica derivada. No se permite que terceros utilicen, modifiquen o reactiven las campañas creadas por TYBO Agency. El incumplimiento de esta cláusula puede resultar en la terminación inmediata del contrato sin reembolso ni compensación.

Terminación del Contrato y Eliminación de Campañas: Si el contrato es cancelado por cualquiera de las partes, las campañas publicitarias gestionadas por TYBO Agency serán eliminadas de Google Ads y Meta. Los únicos datos que permanecerán accesibles serán los historiales de rendimiento almacenados en Google Analytics 4 desde la creación de la cuenta.

Política sobre Campañas Existentes:
Para clientes con campañas publicitarias existentes antes de contratar a TYBO Agency:

Modificación para Mejora: TYBO Agency utilizará los datos existentes y modificará las estructuras, configuraciones y estrategias de las campañas según lo considere necesario para mejorar el rendimiento.

Propiedad de las Modificaciones: Mientras TYBO Agency gestione activamente la publicidad, se aplicará la cláusula de propiedad de estrategias y datos a todas las modificaciones y análisis implementados.

TYBO Agency se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento durante la vigencia del contrato. El Cliente será notificado de cualquier cambio por correo electrónico.

Contáctanos:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de Servicio, contáctenos en info@tybo.agency
.

Al utilizar los Servicios proporcionados por TYBO Agency, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por estos Términos de Servicio.